La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

**1. Conditions de Retour** Vous disposez d'un délai de **7 jours** à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes : * Être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. * Être dans son emballage d'origine. * Ne pas faire partie des articles non-éligibles (voir point 2).

**2. Articles non-éligibles au retour** Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : * Produits de beauté et de soins personnels (crèmes, brosses, etc.). * Écouteurs et casques intra-auriculaires. * Sous-vêtements.

 **3. Processus de Retour** 1. **Contactez-nous :** Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email ou WhatsApp en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. 2. **Inspection :** Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. 3. **Remboursement :** Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale ou via un transfert bancaire.

**4. Produit défectueux ou incorrect** Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge tous les frais de retour et nous vous enverrons un nouvel article dans les plus brefs délais.